投資銀行Cowen上周發表報告指出，Apple數位支付收入比重攀升應被視為金融科技股；無獨有偶地，內容服務近兩年內也不斷取代硬體，成為Apple發表會鎂光燈的焦點；9月16日登場的秋季發表會雖少了iPhone 12的亮麗演出，但內容訂閱整合服務套餐Apple One的推出反獲得不少佳評。

硬體銷售成長趨緩的確是不爭事實，但Apple已藉硬體銷售、內容訂閱服務及數位行動支付構建出完整生態系統商業模式，競爭者若無法與時俱進談生態，勢必將為市場所淘汰。

跨界融合生態系統　取代產品發展舊思維
跨界融合生態系統除和搭售（Bundle）行銷一樣必須涵蓋兩個或數個關聯產品（業）外，更是一種獲利思維改變、跳脫單一產品窠臼，重新開拓新利潤區。Uber本身沒有任何車子、Airbnb也沒有任何一間房間、阿里巴巴更未擁有自己的工廠，能有今日成就靠的就是完整跨業融合生態系統。

隨Apple硬體裝置＋內容服務（Device＋Service provider）生態系統商業模式的蔚為風潮，Apple及華為、小米等智慧型手機龍頭已不再只以賣出多少手機為榮；取而代之的是：Apple的內容服務收入超越Mac、iPad及可穿戴式設備成為僅次於iPhone的第二大收入來源；華為打造鴻蒙2.0加快了手機與IoT產業鏈的跨產業融合；比起手機銷售量，小米更在乎圍繞手機核心業務所構建的智能生活IoT平台連接設備數與同時擁有五件及以上IoT連接設備的用戶數。

Apple的內容服務成為第二大收入來源。

Apple硬體＋內容服務生態系統
2003年Apple將iPod從產品競爭層次提升到生態系統競爭層次，沒有 iTunes、iPod充其量也不過就是市場各式音樂播放器的一種，因為iTunes的跨業融合，Apple跳脫iPod單一產品思維、開拓出音樂管理服務的新利潤區。

App Store去年創造5,190億美元銷售額。

Apple在iPhone及iPad等行動裝置市場上的領先優勢，靠的也是App Store、Apple Music及Apple TV等的跨界融合；近來Apple更透過Apple card、行動支付Apple pay與雲端平台iCloud建構起完整的硬體＋內容服務生態系統商業模式。App Store擁有二百萬款app、每周五億人次造訪，去年創造5,190億美元亮麗銷售額；逾80％由175個國家或地區的第三方開發者和各大規模企業分享。

Sensor Tower調查顯示，2020年第三季App Store收入幾乎是Google Play收入的兩倍；即便是疫情衝擊最嚴峻的今年前三季，Apple服務收入仍高達392.2億美元、同比增長16.1％，營收占比自去年同期的30.98％成長至今年的35.22％。

小米談物聯網裝置數　不談手機市占率
雷軍8月16日發表公開信指出，小米下個十年的核心戰略將升級為手機x AIoT；小米AIoT戰略委員會主席范典在去年11月開發者大會上公布了小米的1＋4＋X智能居戰略；1是手機，4包括電視、智能音箱、路由器和筆記本，X則由生態鏈或合作企業提供。

雷軍指出小米下個十年的核心戰略將升級為手機x AIoT。

小米IoT智能家居平台已服務5,599萬個家庭、市場份額逾10％，每日執行智能生活場景1.08億次。Counterpoint報告顯示，今年Q1小米已投資300多家物聯網設備初創企業；小米有品是小米旗下精品生活電商平台，去年12月首次躋入前十大綜合電商平台，刻正以每年20％新增、10％淘汰的節奏上架各式智能生活商品。

小米的物聯網和智能生活用品相關收入人民幣621億元營收占比逾30％、同比增長41.7％。今年上半年小米IoT平台連接設備數2.71億台、同比增長38.3％；擁有五件及以上連接設備用戶增為510萬戶、同比增長63.9％，語音辨識個人助理小愛同學的月活躍用戶數更高達7,000萬次。

華為邀各方共同發展無縫切換的跨終端生態系統
今年2月在巴塞隆納召開的終端產品與戰略線上發布會上，華為消費者業務總裁余承東展望了萬物互聯、萬物互感與萬物移動智能新十年，並認為這一切的成功基礎都必須架構在華為的1＋8＋N戰略及5G技術的逐漸成熟上。

未來華為將只專注作好1＋8＋N的十項全場智能移動商品，1就是手機，8指的是PC、平板、音箱、耳機、車機、眼鏡、智慧屏及手錶；最後一個也是最重要的就是＋，它代表的是整個生態系統成功所必須仰賴的連接技術，廣泛應用的AIoT硬體N則由合作夥伴提供。

今年9月，華為2020開發者大會在東莞舉行，余承東宣布鴻蒙系統升級到2.0版本，並將在今年12月推出手機版；明年所有華為手機將全面支持鴻蒙系統，到2021年鴻蒙3.0推出時，不論手機、個人電腦、電視、智慧音箱更且車載系統等都將互為終端、互為外設且又能同時無縫切換。從上述各智慧型手機龍頭廠商已紛朝生態系統發展趨勢觀之，產業競爭格局正漸從產品發展層次轉向生態系統層次，市場參與者若未能與時俱進談生態，勢將面臨被市場淘汰風險。